Untuk memastikan pelayanan kepada pelanggan berjalan optimal, Direktur Utama (RU) KAI Services, Krisna Arianto, bersama Direktur Bisnis Korporasi dan Operasi (RB) KAI Services, Benny Rustanto, melakukan pembinaan kepada seluruh pekerja di wilayah Regional 2 Bandung, sekaligus melakukan pengecekan sarana dan prasarana pendukung operasional, pada Senin (2/2). Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas layanan di setiap lini operasional.
Dalam pembinaan tersebut, RU dan RB memberikan arahan langsung kepada para pekerja terkait peningkatan kualitas pelayanan, kedisiplinan, serta kepatuhan terhadap standar operasional prosedur. Manajemen menekankan pentingnya peran seluruh pekerja sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Selain memberikan arahan, RU dan RB juga melakukan dialog terbuka dengan para pekerja di Regional 2 Bandung. Pada kesempatan ini, para pekerja menyampaikan berbagai masukan dan aspirasi terkait kondisi kerja, fasilitas pendukung, serta upaya peningkatan kinerja. Manajemen menyambut baik masukan tersebut sebagai bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.
Dalam rangka memastikan kesiapan fasilitas pendukung operasional, RU dan RB turut melakukan pengecekan langsung ke dapur produksi, unit laundry, mess karyawan, serta kantor Regional 2 Bandung. Pengecekan ini dilakukan untuk memastikan seluruh fasilitas berada dalam kondisi layak, bersih, dan siap menunjang kelancaran operasional sehari-hari.
Tak hanya itu, RU dan RB juga meninjau langsung area parkir di Stasiun Bandung. Peninjauan ini dilakukan untuk memastikan pelayanan parkir kepada pelanggan berjalan tertib, aman, dan nyaman, sekaligus mengevaluasi kesiapan petugas dalam memberikan layanan prima di lapangan.
Melalui rangkaian kegiatan ini, KAI Services menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh wilayah kerja. Pembinaan dan pengecekan rutin ini diharapkan mampu menjaga konsistensi standar layanan, sekaligus memperkuat budaya kerja profesional dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
