KAI Services kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan melalui partisipasi aktif dalam ajang Service Champions KAI 2025 yang diselenggarakan oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero) pada tanggal 6 Agustus 2025. Bertempat di Bandung, kegiatan tahunan ini menjadi wadah apresiasi sekaligus ajang kompetisi sehat bagi insan layanan terbaik dari seluruh KAI Group.

Dalam ajang ini, KAI Services mengikutsertakan para frontliner dari berbagai lini layanan, mulai dari Prama Prami, petugas parkir, On Train Cleaning (OTC), hingga On Station Cleaning (OSC). Para peserta menunjukkan keterampilan teknis, kecepatan respons, dan sikap humanis dalam berbagai simulasi pelayanan pelanggan.

Prama Prami tampil memukau dengan pendekatan komunikasi yang ramah dan empatik di atas kereta. Petugas OTC dan OSC menunjukkan efisiensi serta ketelitian dalam menjaga kebersihan sarana dan prasarana perjalanan. Sementara itu, petugas parkir turut menghadirkan kesan pertama yang nyaman dan tertib sejak pelanggan tiba di stasiun.

Tak hanya berpartisipasi, KAI Services juga berhasil mencatat prestasi membanggakan dengan meraih tiga penghargaan dari berbagai kategori:

Best Talent: Devi Aprilia Putri – Prami Regional 2 Bandung
Best of OTC/OSC: Diky Prasetyo – OTC Regional 6 Yogyakarta
Best of Parkir: Adam Rian Tri Atmojo – Koordinator Parkir Regional 1 Jakarta

Direktur Utama KAI Services, Ririn Widi Astutik, menyampaikan apresiasinya atas capaian tersebut. “Kami sangat bangga atas kontribusi dan semangat luar biasa yang ditunjukkan oleh para frontliner KAI Services. Ajang ini bukan hanya tentang memenangkan penghargaan, tapi juga tentang menunjukkan karakter, ketulusan, dan kualitas pelayanan terbaik bagi pelanggan. Kami akan terus mendorong insan layanan untuk tumbuh sebagai Service Champion sejati, di mana pun mereka bertugas,” ujar Ririn.

KAI Services akan terus melangkah maju untuk menghadirkan pelayanan yang unggul, inovatif, dan berkelanjutan bagi seluruh pelanggan kereta api di Indonesia.